Оплата коммунальных услуг – неотъемлемая часть жизни всех людей, проживающих в квартирах или частных домах, коттеджах и т.д. Поэтому городские власти стараются максимально облегчить процесс взаимодействия поставщиков коммунальных ресурсов с потребителями, создавая расчетно-кассовые и вычислительные центры. Например, в Санкт-Петербурге, функционирует ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство», созданного на базе сайта «Квартплата инфо». C помощью него можно не только , но и оплатить счета.
Содержание
Сроки и способы передачи показаний
Заключая договор с обслуживающей компанией или поставщиком коммунальный услуг, потребители обязуются своевременно вносить денежные средства за полученные ресурсы, а также вовремя передавать данные индивидуальных приборов учета. Это необходимо для корректного расчета ежемесячного потребления и правильного начисления сумм по квитанциям. Для жителей СПб, которые обслуживаются государственным унитарным предприятием «Вычислительный центр коллективного пользования» (Квартплата инфо), установленные следующие сроки:
- с 1 по 25 число каждого месяца – подача показаний счетчиков холодного и горячего водоснабжения;
- с по 10 число месяца, следующего за отчетным – оплата счета.
Для удобства абонентов подать показания счетчиков можно разными способами:
- через личный кабинет на сайте ГУП ВЦКП (kvartplata.info)
- по многоканальному телефону круглосуточной автоматической системы;
- с помощью платежного документа.
Как передать показания счетчика воды по телефону
Через телефонную автоматическую систему подачи показаний приборов учета, можно подать сведения о потреблении с личных счетчиков. Правильный алгоритм действий выглядит следующим образом:
- Набрать номер 325-05-43 с мобильного или стационарного телефона.
- Перейти в тоновый режим.
- Нажать кнопку «1» и прослушать сообщение.
- После звукового сигнала ввести 9-значный номер лицевого счета абонента.
- Выбрать нужную услугу: цифра «1» – данные по холодной воде; «2» – по горячему водоснабжению.
- Внести текущие показания с прибора учета.
- Нажать кнопку «#» .
- Подтвердить ввод показаний после прослушивания автосообщения повторным нажатием кнопки «#» .
- Для завершения операции нажать кнопку «4» или положить трубку.
Важно! Услуга воды по телефону доступна только получателям квитанций на розовых бланках. Такие платежки получают жильцы домов, заключивших договоры о комплексном обслуживании с расчетным центром Квартплата инфо.
Личный кабинет ВЦКП
Наиболее продвинутые пользователи могут зарегистрировать личный кабинет на сайте ГУП ВЦКП квартплата.инфо и получить доступ к разнообразным услугам и сервисам онлайн.
Регистрация и вход
Чтобы зарегистрировать личный кабинет пользователя потребуется:
- Зайти на страницу входа в личный кабинет официального сайта вычислительного центра.
- Здесь нужно нажать кнопку «Регистрация».
- Далее потребуется ввести адрес электронной почты. Пароль нужно придумать самостоятельно и ввести его повторно для подтверждения.
- Ввести символы с картинки.
- Нажать кнопку «Зарегистрироваться».
- Для дальнейшей активации аккаунта абонент должен войти в свою электронную почту, открыть письмо от квартплата.инфо и перейти по ссылке в нем.
- При первом входе в личный кабинет абоненту необходимо заполнить пользовательский профиль:
- фамилия;
- отчество;
- дата рождения;
- мобильный телефон.
Чтобы пользователю предоставилась возможность в полной мере использовать весь функционал сервиса далее необходимо добавить лицевой счет. Как это сделать читайте далее.
Добавление нового лицевого счета
Для получения возможности пользоваться личным кабинетом, абоненту необходимо добавить свои лицевые счета. Для этого потребуется:
- войти в личный кабинет;
- ввести в специальную форму 9-значный номер клиентского счета;
- нажать кнопку «Привязать».
Важно! Добавить лицевой счет нужно в течение 30 дней с момента регистрации личного кабинета. В противном случае аккаунт будет заблокирован.
Ввод показаний счетчиков воды
Подать показания счетчиков через личный кабинет достаточно просто. Для этого потребуется:
- Авторизоваться на сайте с помощью адреса электронной почты и пароля.
- Войти в раздел «Ввод показаний приборов учета» .
- Ввести текущие показания со счетчика горячей или холодной воды.
- Проверить введенные данные.
- Нажать кнопку «Отправить».
Если абонент вводит чрезмерно большие показания по потреблению воды (свыше, чем 100 куб.м. за месяц), система выдаст сообщение об ошибке. В такой ситуации нужно внимательно проверить подаваемые сведения, а при действительно большом расходе потребуется обратиться в бухгалтерию управляющей компании.
Просмотр истории платежей и переданных показаний
Важным преимуществом использования личного кабинета является то, что пользователи в любой момент могут отследить свои платежи, а также сверить уже переданные показания после внесения. Такие операции доступны абонентам в разделе «История». Чтобы просмотреть уже выполненные операции, потребуется:
- Авторизоваться на сайте.
- Войти в раздел «История» .
- Выбрать, что нужно просмотреть: .
- Определить временной отрезок.
Видеоинструкция по личному кабинету ВЦКП
Совершение оплаты без регистрации
На сайте ГУП ВЦКП можно оплатить текущие счета без регистрации в личном кабинете. Для этого потребуется:
- Форма для онлайн-оплаты расположена на странице портала: https://pay.kvartplata.info/eq/Kvartplata/PaymentStep1 .
- Для совершения платежа введите номер лицевого счета, а также нужный период оплаты (месяц и год). Нажать кнопку «Перейти к оплате».
- Выбрать удобный способ платежа (банковская карта или электронные деньги).
- После этого пользователь будет перенаправлен на страницу для заполнения платежной формы. Дл списания с банковской карты потребуется указать следующие данные:
- номер карты;
- срок действия карточки;
- имя владельца;
- секретный код cvc2/cvv2 (расположен на оборотной стороне карты).
При использовании электронного кошелька Яндекс.Деньги потребуется только подтвердить осуществление транзакции с помощью кода, отправленного в смс-сообщении на привязанный номер мобильного телефона.
Заключение
Использование электронных сервисов передачи показаний приборов учета и оплаты коммунальных услуг существенно облегчает жизнь людей. Больше не нужно стоять в очередях или искать ближайший офис вычислительного центра. Все операции доступны в режиме онлайн, поэтому их можно осуществлять не выходя из дома.
Сайт Kvartplata.info – это официальный ресурс ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство». Организация специализируется на взаимодействии и расчётах с предприятиями жилищно-коммунального сектора. На протяжении трёх десятков лет работы в сегменте предприятие разрабатывает, внедряет и совершенствует новые, эффективные схемы выхода из различных ситуаций в условиях постоянно меняющихся законодательных норм в сфере ЖКХ:
- Разработка необходимого программного обеспечения.
- Оптимизация процессов сбора платежей у населения.
- Формирование счетов с последующей распечаткой.
- Решение задач, непосредственно связанных с оплатой коммунальных услуг.
Квартплата инфо личный кабинет
Чтобы воспользоваться набором преимуществ и полезных функций сайта в полном объёме, управляющей организации требуется создать личный кабинет для одного или нескольких сотрудников. Для создания учётной записи на имя администрации сайта требуется направить соответствующий запрос от имени организации. Количество учётных записей на одно предприятие или компанию не ограничивается. Информация для работы с личным кабинетом передается в зашифрованном виде. Для её получения необходима ЭЦП сотрудника организации, которая отправила запрос на регистрацию.
Kvartplata.info показания счетчиков
В соответствии с правилами внесения показаний, считанных с приборов учёта, полученные данные заполняются на оборотной стороне документа «Счёт-Извещение». Текущие показания следует заносить в выделенные поля, но только для тех номеров приборов учёта и услуг по ним, которые напечатаны на соответствующем бланке.
Вне зависимости от месяца оплаты в бланк необходимо вписывать только текущие показания. На момент оплаты показания принимаются только за месяц, в котором производится оплата. Фактический объём потребления, а также значения предыдущих периодов указывать нет необходимости.
Kvartplata
Room
В этом разделе сайта представлена подробная информация по оплате за коммунальные услуги и жилье. Вот лишь небольшой перечень доступных сведений:
- Как защитить права при оплате за коммунальные услуги.
- Что абоненты должны получать и могут требовать за свои деньги.
- Как правильно оплачивать счета на коммунальные услуги.
- Как формируется и что означает документ счёт на оплату коммунальных услуг.
Сегодня активную позицию в вопросах наполнения портала занимают обыкновенные граждане, представители общественных организаций, правозащитники и юристы, а также работники предприятий в других смежных направления.
Совет от Сравни.ру: На портале Кватрплата.info всегда доступна информация о последних нововведениях в жилищно-коммунальном секторе. Сведения подаются в простом и понятном формате. Все, кто не знает как заплатить по измененному тарифу, заполнить новый бланк или что делать в случае переплаты за полученные услуги – получают ответы на свои вопросы. Квартплата.info – это ваш компас в мире реформ ЖКХ и постоянно меняющихся коммунальных тарифов.
Чтобы не стоять в длинных очередях, каждый гражданин может оплачивать квартплату онлайн. Для этого не нужно каждый раз заполнять квитанции или выходить из дома. Оплачивать коммунальные платежи можно через разные сервисы, но большинство пользуется сайтом абонентов ЖКХ. На сайте Квартплата личный кабинет дает возможность заносить показания всех приборов в квартире и оплачивать их.
Как зарегистрировать личный кабинет?
Регистрация в личном кабинете проходит путем обращения в управляющую организацию дома пользователя. Направляясь в их офис, при себе нужно иметь паспорт и пакет документов, который подтверждает право на собственность. В этот пакет входят документы о купли-продажи, регистрации права собственности и т.д. Если помещение находится в найме, то нужно предоставить договор аренды.
РегистрацияВ управляющей организации будет выдан «Бланк регистрации пользователя”, который нужно заполнить.
Как войти в личный кабинет Квартплата?
После того, как все данные будут получены, необходимо зайти на главную страницу сайта и нажать кнопку “Кабинет абонента ЖКХ”.
Сайт по квартплате СПБ
На странице личного кабинета нужно ввести логин и непосредственно секретный код, который пользователь получает после регистрации. Если все введено верно, то откроется меню личного кабинета.
Пользователь может посмотреть пробную версию личного кабинета, даже не регистрируясь. Для этого нужно нажать на надпись: “Демо вход”. В тестовой версии можно посмотреть на возможности и функционал зарегистрированного аккаунта.
Вход в кабинет
Для пользователей мобильных устройств, разработана мобильная версия сайта. Через нее можно войти в личный кабинет и совершать все действия, как и в полноценной версии. Единственное отличие – дизайн будет корректно отображаться на мобильных устройствах.
Как восстановить доступ от личного кабинета?
Восстановление пароля
Если пароль был утерян, то его можно восстановить, нажав на кнопку “Забыли пароль” на главной странице личного кабинета. Восстановление можно произвести путем получения нового пароля на электронную почту, или на мобильный телефон, указанный при регистрации.
При утере логина, лучше всего обратиться в офис обслуживающей организации. Это можно сделать по контактному номеру технической поддержки или по электронной почте. Все номера и электронные адресы указаны на главной странице личного кабинета Квартплата.
Что можно делать в личном кабинете?
Сервисы для потребителей
Войдя в личный кабинет, каждый пользователь может:
- просматривать историю всех платежей;
- задать вопрос техподдержке по своему номеру лицевого счета;
- получить детальную статистику платежей и начислений;
- вносить показания приборов счетчиков, потребления энергии и водоснабжения;
- распечатать квитанции по оплате или посмотреть ежемесячные отчеты.
Благодаря интуитивно понятному интерфейсу, разобраться с функционалом личного кабинета по квартплате не составит труда. Меню сайта разбито на несколько логических блоков, в которых можно производить разные действия.
В разделе “Общая информация” можно посмотреть личные данные пользователя. В них входит: адрес квартиры, номер лицевого счета, количество проживающих лиц, ФИО и площадь квартиры
Нажав на раздел “Детализация счета”, можно посмотреть на стоимость потребления, объем и показания счетчиков. Также здесь можно получить информацию о нормах потребления и информацию об их цене. Это полезно, чтобы знать, как рассчитывать стоимость той или иной услуги.
В блоке “Платежная информация” можно посмотреть информацию о сумме задолженности или штрафах за предыдущие месяцы. Пользователь может посмотреть на данной странице общую сумму для оплаты всех показаний счетчиков. Тут же можно ознакомиться с информацией об авансовых и последних платежах. Если у пользователя имеются субсидии или какие-либо льготы, то они тоже будут указаны в данном разделе личного кабинета Квартплаты.
Последний раздел – “Оплата услуг”. В нем пользователя перенаправят на страницу оплаты. Платежная система привязана к банку, который предоставляет услуги своей коммунальной компании. Расплатиться за коммунальные счета можно разными электронными кошельками, через счет мобильного телефона или банковской карточкой.
Оплата
Стоит отметить, что некоторые платежи могут содержать комиссию. Это зависит от банка, предоставляющего обслуживания поставщика конкретной услуги. Процент комиссии будет отображен при расчете и подтверждении платежа.
Чтобы избежать начисления пени или штрафов, лучше оплачивать счета в начале месяца. На сайте Квартплата личный кабинет обрабатывает каждый платеж от одного до трех дней. После поступления средств, пользователю будет предоставлена квитанция, которую можно распечатать или посмотреть в любое время.
БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ И КОМИССИИ
Большинство петербуржцев получают «розовую квитанцию» за услуги ЖКХ . Это единый платежный документ ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство», позволяющий сразу оплатить всю квартплату: жилищные услуги, тепло, электричество, воду. В квитанцию включены и прочие услуги: телетрансляция, радио, обслуживание домофонов. Плюс взнос на капитальный ремонт.
Но даже для оплаты единой квитанции ВЦКП многие петербуржцы продолжают из месяца в месяц стоять в очередях в пунктах приема платежей. При этом существует альтернатива: счет можно оплатить не выходя из дома или, если есть необходимость, из любой точки мира. Нужен только доступ в интернет. На сайте ВЦКП (www.kvartplata.info) горожане могут оплачивать «розовые счета» за жилищно-коммунальные услуги без регистрации и, что очень важно, без комиссии. Таким образом можно сэкономить силы и время для других важных дел.
ПРЕДЕЛЬНО ПРОСТО
Чтобы совершить платеж, достаточно ввести номер лицевого счета и выбрать период платежа. Также оплатить «розовый счет» можно, используя мобильную версию сайта ВЦКП. Все больше жителей многоквартирных домов в Северной столице используют этот быстрый, удобный и безопасный способ оплаты.
Важно и то, что платеж онлайн позволяет избежать формирования задолженности по квартплате, так как занимает минимум времени. А ведь одна только мысль об очереди к окошку для оплаты ЖКУ зачастую заставляет нас откладывать совершение платежа на завтра-послезавтра!
Кстати, также просто и быстро, без регистрации, можно ввести на сайте ВЦКП и показания индивидуальных приборов учета.
УДОБНО И НАДЕЖНО
Но если вы хотите не просто заплатить, а получить доступ к информации по лицевому счету, обосновывающей размер платежа, для вас существует еще один удобный онлайн-сервис на сайте ВЦКП - «Личный кабинет». В нем всегда доступны данные, на основании которых начисляется квартплата. Тут же можно проконтролировать свои платежи.
Подробная процедура регистрации включает ввод номера мобильного телефона. Это снижает вероятность ее прохождения компьютерной программой-роботом, занимающейся автоподбором данных, и защищает введенные персональные сведения. С ее помощью пресекается несанкционированный доступ к информации по лицевому счету.
Такая технология защиты информации широко используется современными интернет-ресурсами, - объясняют специалисты. - Также пользователь может войти в «Личный кабинет» через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
В «Личном кабинете» жители Северной столицы могут посмотреть информацию о начислениях платы за ЖКУ в разбивке по услугам, показания индивидуальных и общедомовых приборов учета, на основе которых произведены начисления.
Избежать стояния в очередях позволит погашение долга по квартирной плате онлайн. Удобен личный кабинет, дающий возможность клиентам ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» сообщать показания ИПУ через www.kvartplata.info . Сообщают данные до 25 числа ежемесячно. Несвоевременная подача информации приводит к изменению порядка начисления.
Портал услуг ЖКХ Санкт-Петербурга — kvartplata.info
Возможности сервиса «Квартплата Инфо»
В личном кабинете абоненты:
- наблюдают историю платежей;
- общаются с представителями техподдержки;
- видят статистику движения денежных средств;
- отправляют показания ИПУ;
- распечатывают квитанции.
Разобраться с функционалом личного кабинета Квартплата Инфо просто. Меню сайта разделено на блоки, в них производятся свои действия:
- «Общая информация» содержит персональные данные абонента: адрес, номер лицевого счёта, количество проживающих, Ф.И.О. владельца;
- «Детализация счета» - стоимость, нормы, объём, показания ИПУ;
- «Платёжная информация» - данные о долге, авансе, последних платежах, субсидиях, льготах;
- «Оплата услуг» картами, деньгами с электронных кошельков, счёта мобильного телефона.
Регистрация и вход в личный кабинет
Зарегистрироваться можно в филиале управляющей организации. Абоненту понадобится гражданский паспорт, документация, подтверждающая право собственности - договор купли-продажи, регистрации права собственности и пр. Проживающие в наёмном жилье предоставляют договор аренды. В представительстве управляющей организации заявителю выдадут «Бланк регистрации пользователя», его заполняют.
Чтобы использовать функционал сайта «Квартплата-инфо», требуется зарегистрироваться:
- Открыть https://kvartplata.info .
- Нажать «Регистрация».
- Заполнить таблицу.
- Указать код проверки.
- Нажать «Зарегистрироваться».
- Пройти через несколько вспомогательных активационных процедур.
После получения всех данных абонент открывает главную страницу, нажимает «Кабинет абонента ЖКХ». Понадобится логин, секретный код (придёт после регистрации). Если информация корректна, то появится меню ЛК.
— личный кабинет
Клиент может посмотреть пробную версию аккаунта без прохождения регистрации - «Демо вход». В тестовом варианте видны возможности подтверждённого профиля.
Если пароль забыт, то по переходу по вкладке «Забыли пароль» предлагается восстановление. Данные поступят на email либо сообщённый при регистрации номер мобильного. При потере логина предпочтительнее обращаться в филиал обслуживающей компании по номеру техподдержки либо эл. почте. Контактная информация представлена на основной странице ЛК.
Передать показания счетчиков
Через личный кабинет
Пользователь:
- Открывает ЛК https://lk.kvartplata.info/LK/Home/Login .
- Выбирает вкладку ввода показаний.
- Вписывает значения.
- Проверяет их.
- Подтверждает намерение.
Если счётчика в списке нет, то прибор удалён с учёта, нужна поверка. После установки других ИПУ первичная информация подаётся в бухгалтерию компании-управленца.
Сообщение по телефону
ГУП ВЦКП открывает абонентам возможность подачи данных о количестве потреблённого ресурса по многоканальному телефонному номеру 325-05-43 . Приём 24/7, с 1 по 25 число ежемесячно. При использовании стационарного телефона он переводится в тональный режим нажатием «*». Некоторые переключаются спецкнопкой. Сотовые телефоны снабжены такой функцией. Нужно нажать «1». После уведомления от автоматического ответчика, сигнала указать номер лицевого счёта, прослушать сообщение с названием приборов. Для внесения значений по холодной воде нажать «1», горячей - «2», газа – «3». Автоответчик называет номер счётчика, далее указываются данные до запятой. Подтверждается намерение нажатием клавиши «#». После повтора информатора требуется подтверждение нажатием решётки. После итогового ввода нажимается «4». Услуга актуальна для жителей Санкт-Петербурга, абонентов ВЦКП, получающих квитанцию розового цвета.
Пункт приёма платежей
Это привычный многим способ сообщения показаний ИПУ при внесении суммы за услуги прошедшего расчётного периода. Сведения заносятся в бланк «Счета за жилое помещение, коммунальные и прочие услуги»: ИПУ, его номер, последние, текущие значения. Нужно вписать без исправлений, целым числом, нули слева, после запятой справа цифры не пишутся. Жители коммунальных квартир, где есть приватизированные и муниципальные помещения, сообщают показания отдельно: собственники от себя, арендаторы муниципального жилья - как наниматели.
Оплата услуг
Некоторые платежи предполагают комиссионный сбор. Сумма зависит от банковского учреждения, обслуживающего поставщика. Комиссия видна при расчёте, подтверждении оплаты.
Во избежание начисления пени либо штрафов предпочтительнее оплачивать задолженность в начале месяца. «Квартплата» поданные сведения через личный кабинет обрабатывает в срок до 3 суток. После поступления денег абоненту приходит квитанция. Её можно распечатать либо просмотреть в любое время.